常见问题·第一期

游戏相关问题

1、游戏如何下载？

复制下方链接粘贴到浏览器中下载

https://1db14c.xquick.com.cn/app/#/8dcb6efc178321c293ca362e70b12fc0

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2、游戏无法登陆（闪退,卡顿）

1、更换其他网络确保网络链接正常，尝试全部权限授权，确保内存空间足够

2、卸载游戏，重新安装

3、如还未解决问题，请将扫码或点击链接下载的过程进行录屏，交由客服反馈给相关人员排查问题。

3、游戏如何实名认证

根据游戏登陆页面的提示，填写提交相关实名信息即可。

4、手机显示德州扑克大师是恶意软件

这个是手机管家自带的安全检测系统，忽略即可。

比赛奖励相关问题

1、如何参加比赛

点比赛场-锦标赛-报名（报名需要使用参赛券）

2、参赛券如何获得

点游戏首页左下角任务，做任务获得活跃值宝箱里的参赛券，使用参赛券报名参加

3、实名后无法参加比赛（提示需要实名）

实名认证信息是接入国家统一平台进行审核的，您填写提交之后认证平台还在审核状态，等待平台审核通过后，方可报名参加比赛。

4、碎片兑换京东卡显示库存不足

碎片商城会不定期更新，待库存补充之后进行兑换即可。

5、累积签到奖励如何领取

点击对应天数的礼包领取，开启后即可获得（获得金豆，碎片，系统自动奖励；获得京东卡，等待系统统一发放。

WCAA相关问题

1、奖励如何领取（赛事奖金，W币兑换等）

关于WCAA的比赛奖励领取问题，请联系客服微信WCAA006，或于工作日致电WCAA客服电话18310601703

2、如何查看自己的竞技分

打开游戏，进入WCAA专区，头像右侧，绿色钻石图标右面的数字，为您的竞技分数

3、大师分如何查看

打开游戏，进入WCAA专区-排行榜-大师分

4、什么是E币（作用）

E币可用来报名参加WCAA专区的即时赛。

使用金豆进行转换获得E币，兑换比例是1:1。

报名WCAA即时赛初级场消耗2000E币，中级场是5000E币，高级场是10000E币，请根据需要报名的比赛场次进行兑换。

5、什么是竞技分

用于报名参加WCAA专属赛事的凭证

6、竞技分如何获得

选手在WCAA的即时赛（SNG场）中使用【竞豆】参加比赛，获胜选手会根据规则得到相应的竞技分；算法已经申请知识产权保护，根据手牌牌力和行牌过程，通过竞技分逻辑算法，计算出选手应获得的竞技分。

7、大师分如何获得

报名参加WCAA专区的即时赛，通过即时赛获取竞技分，报名周赛可以获得大师分。

充值相关问题

1、无法充值（点开支付宝，不跳转到支付页面）

可以先卸载游戏和手机中的支付宝，然后重新下载游戏和支付宝进行尝试

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2、首冲奖励，返利没到账

首冲奖励返利需要手动领取，领取方法：游戏首页-明日领取或者更多-今日领取

3、如何充值

1、游戏首页点商城

2、点游戏首页首冲奖励

3、点金币后面的+号

如上述未能解决您的问题，可添加专属客服微信进行反馈咨询

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